Antoni Lacinai

Samarbetsglädje syns på sista raden!

Vad skiljer ett bra team från ett fantastiskt? Kommunikation!

Kommunikation är den osynliga tråden som kopplar ihop allt: ledarskap, medarbetarskap, kundmöten och, inte minst, er förmåga att skapa en kultur där alla bidrar och trivs.

Den här föreläsningen handlar om att gå från potential till prestation, genom att bygga en miljö där positiv energi och samarbetsglädje blir vardag – Allt detta med hjälp av tre kommunikativa superkrafter: Energi, Empati och Tydlighet.

Varför är kommunikation nyckeln?

Kommunikation är inte bara prat. Det är kroppsspråk, tonfall, lyssnande och beröm som betyder något på riktigt. Tänk er ett team där missförstånd byts mot tydlighet, där äkta beröm skapar engagemang och där svåra samtal inte skapar rädsla utan tillit. Det är den typen av arbetsplats ni kan skapa – och det är precis det jag hjälper er att nå.

Samarbetsglädje syns på sista raden!

Vad får ni med er från föreläsningen?

Föreläsningen är fylld med konkreta insikter och verktyg som ni kan använda direkt. Den anpassas alltid efter era mål och behov, men här är några av de viktigaste ingredienserna:

• Tre kommunikativa superkrafter: Hur Energi, Empati och Tydlighet skapar samarbetsglädje och bättre resultat.
• Icke-verbal kommunikation: Hur ett gott kroppsspråk och en dynamisk röst kan skapa förtroende, passion och optimism.
• Kraften i äkta beröm: Så bygger ni engagemang och höjer era prestationer.
• Minneshack: Hur ni med nio tekniker får andra att verkligen komma ihåg vad ni säger.
• Kraften i Storytelling: Hur ni inte bara når ut, utan också når in.
• Mer karisma för mer effekt: Hur ni med nio karisma-tips kan öka ert inflytande.
• Tre nivåer av lyssnande: Lär er lyssna, på riktigt, och ställa frågor som bygger relationer och resultat.
• Feedback i världsklass: En nio-stegsmetod som lyfter teamet.
• Svåra samtal utan stress: Sju steg för att ge dåliga nyheter med trygghet.

Det går fort nu!

Arbetslivet förändras och utvecklas hela tiden. Vår digitala vardag ställer höga krav på både ledare och team, men ger oss också stora möjligheter. Oavsett utmaningar så har alla framgångsrika team och verksamheter en sak gemensamt: ENGAGERADE MEDARBETARE

Vissa chefer orkar inte leva i osäkerhet och visar misstro och knutna nävar. De kör stämpelklocka och kontroll. Det är den gamla sortens ledarskap.

Den nya sortens chefer kommunicerar tillit liksom framtidstro. De involverar, berömmer och får alla att växa.

Din förmåga att leda, visa omtanke och entusiasmera är nycklarna du behöver för att skapa engagemang och samarbetsglädje. Du inspirerar ditt team att vilja mer, att också bry sig, att jobba ihop och nå resultat.

Den här föreläsningen framtidssäkrar ditt ledarskap och utgår från psykologi och åratal av observationer. Den beskriver hur framtidens ledare är de som gått från detaljstyrning (händer) till strategi (hjärna) hela vägen till omtanke (hjärta).

Du får både den inspirerande visionen för en hållbar tillväxt och konkreta exempel på hur du som ledare eller till exempel HR-person ska göra för att lyckas, men också vad som kan sätta krokben för produktivitet och resultat.

I Antonis föreläsning får ni med er:

• Varför medarbetarnas engagemang är nyckeln för trivsel och produktivitet
• Varför du vill få hjärnans ”trafikljus” att lysa grönt
• Vilka effekter som tillit och tilltro ger jämfört med misstro
• Vilka motivationsboosters du kan använda för att öka energi, samarbete och prestationer
• Vilka tre kommunikativa superkrafter du behöver bemästra som ledare
• Varför vi människor är som popcorn – och hur du får andra att poppa

Denna föreläsning vänder sig framför allt till chefer och ledare, samt HR. Föreläsningen anpassas till tid, mål och behov.

Du får de kunder du förTJÄNAR

Är du riktigt bra på kundmöten? Har du själv upplevt ett bemötande världsklass, när du känner dig sedd och välkommen, och när du får hjälp även om det krånglat. Det handlar om att göra kunderna till era bästa ambassadörer.

Att förstå vad som krävs, och sedan agera för att skapa de bästa kundupplevelserna gör att era kunder blir era bästa säljare ligger i ledarskapet. Det ligger i kulturen. Det ligger i kunskapen om hur kommunikation, arbetsglädje och resultat hänger ihop.

I Antonis föreläsning får ni med er:

• Exempel på bra och dåligt kundbemötande
• Vilka två kunder du får om du har ett bra bemötande, och vilka två du får om du har en dåligt
• Skillnaden mellan proaktiv och reaktiv kundservice
• Samtalsprocessen Veta, Visa, Våga
• Hur internt bemötande påverkar externt bemötande
• En mängd konkreta kommunikationstips

Kommunikation, motivation och prestation hänger ihop. Hur ni samarbetar avgör alltså arbetsglädjen vilket påverkar resultatet. Detta är en av mina 20 insikter om hur en god kommunikationskultur byggs.

Tänk dig kommunikationskulturen (ledarskapet, arbetsglädjen, samarbetet) som ett hus.

Läs artikeln här >>