Innehåll:
Vill ni stärka teamkänslan, öka engagemanget och få ännu bättre framdrift i ert arbete? Vill ni göra det tillsammans som team, då är denna workshop för er! Under workshopen får ni del av korta föreläsningar, övningar och diskussioner som alla bidrar till insikter och motivation som gör teamet framgångsrikt. Ni kommer få konkreta tips och verktyg för hur ni kan förbättra och fördjupa ert samarbete. Jag som håller i workshopen heter Louise Lewenhaupt och jag har praktiskt arbetat med teamutveckling i min roll som interimschef och ledare i olika branscher och företag de senaste 14 åren.
Målgrupp:
För chefer och deras team, chefsgrupper eller ledningsgrupper oavsett om ni arbetar som experter eller generalister. Varje workshop anpassas efter ert teams specifika mål och vi kan ses under en dag eller en halvdag beroende på önskemål.
Upplägg och huvudpunkter:
- Effektiv kommunikation, hur gör vi
- Hur skapar vi ett klimat där vi får kraft från hela teamet
- Vilka grundfaktorer behöver vara på plats för att nå framgång som team
- Verktyg som bygger teamet i vardagen
Följ med på resan och utforska vad det är som får oss att fungera väl tillsammans, vad var och en behöver bidra med som gruppmedlem och vilka förutsättningar som behöver finnas på plats. Louise delar med sig av erfarenheter och framgångsfaktorer. Konkreta exempel, handfasta råd, skratt och diverse reflektioner för er som team.
Exempel på andra Workshops med Louise Lewenhaupt
Förändringsarbete – Inte nu igen
Innehåll:
Står ni inför ett förändringsarbete som kommer att påverka er som grupp eller kanske hela företaget eller organisationen. Vill ni ökat ert kundfokus, höja tempot, implementera nya arbetssätt och samtidigt säkerställa att så många som möjligt hjälper till att undanröja hinder och bidra till framgång! Ni kommer få konkreta kunskaper och insikter att ta med er in i arbetet som stöd för att nå framgång. Jag som håller i workshopen heter Louise Lewenhaupt och jag har praktiskt arbetat med utvecklings- och förändringsarbete i flera olika roller och organisationer de senaste 25 åren.
Målgrupp:
För delar av er organisation eller för alla, chefer med team, chefsgrupper eller ledningsgrupper oavsett om ni arbetar som experter eller generalister. Varje workshop anpassas efter er organisations specifika mål och vi kan ses under en dag eller en halvdag beroende på önskemål.
Upplägg & huvudpunkter:
- Förändring och hur vi påverkas
- Hur skapar vi ett klimat där vi får kraft från alla i förändringsarbetet
- Vilka grundfaktorer behöver vara på plats för att nå framgång
- Verktyg som hjälper oss i vardagen
Vår förmåga att ta tillvara nya möjligheter är starkt kopplad till vår mentala inställning till den specifika förändringen som vi står inför. Med redskap som hjälper oss att förstå processen vid förändring kan vi både förbereda oss, stötta varandra och hämta hem nyttan med förändringen på ett bättre och smidigare sätt. Louise delar med sig av verktyg, igenkännande exempel och reflektion att använda framåt.
Kundens förväntan och vårt bemötande = sant
Innehåll:
Behöver ni vässa ert kund- eller klient bemötande? Att möta andra människor för att ge service, utföra tjänster eller ge information kan många gånger vara en utmaning men också otroligt energigivande och roligt! Vill ni bli ännu bättre och öka förståelsen för hur vi kommunicerar framgångsrikt oavsett vem vi möter och vilka förväntningar som ska uppnås då är detta workshopen för er! Jag som håller i workshopen heter Louise Lewenhaupt och jag har på olika sätt arbetat med kommunikation och bemötande hela mitt liv, initialt inom resebranschen och sedan som utbildare och nu de senaste åren vid ett par tillfällen som interimschef för olika servicefunktioner.
Målgrupp:
För er som har till uppgift att möta kunder och klienter över telefon eller i direktkontakt och vill bli ännu bättre på bemötande som gör skillnad. Varje workshop anpassas efter er organisations specifika mål och vi kan ses under en dag eller en halvdag beroende på önskemål.
Upplägg & huvudpunkter:
- Vad är bra bemötande – vem avgör
- Kommunikation som gör skillnad
- Att hantera svåra samtal
- Ett krävande arbete – vad kan vi göra för att behålla engagemanget
När vi löser fler och fler tjänster helt digitalt ökar förväntan och kraven på bemötandet när vi kommunicerar med en verklig person. Enkelt uttryckt handlar det om att i ord och handling visa kunden intresse för att lösa hens önskan eller problem. Så vad behöver vi då vara duktiga på? Louise hjälper er att bli ännu bättre i kunddialogen genom ökad kunskap och insikt, hon delar med sig av erfarenheter och tips på hur ni också kan peppa varandra och dra nytta av varandras kunskaper och olikheter inom teamet.
Gör en intresseanmälan
Är du intresserad av att boka en workshop för en grupp?
Skriv gärna kortfattat om evenemanget så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Workshop booking form
Mer om föreläsaren Louise Lewenhaupt
Louise Lewenhaupt är en engagerande och inspirerande ledare som de senaste 14 åren arbetat som Interimschef. Hon har arbetat som ledare och chef för experter så väl som generalister i olika branscher. Louise hjälper team och ledare att hitta inspiration och kunskap för att få ännu mer kraft och energi att lyckas riktigt bra med sin uppgift. Det kan vara för att bygga ihop laget, i samband med ett förändringsarbete eller i form av utbildning i hur vi bemöter kunder och klienter för att ge dem den bästa serviceupplevelsen.