Workshop: Effektiv Konflikthantering

Innehåll:

En workshop om ”Effektiv konflikthantering” och stegen för att uppnå tillitskapande och psykologisk trygghet.

Sverige är mer konfliktundvikande än andra nordiska länder, över 50% av svenskarna säger sig våga uttrycka sina åsikter på arbetsplatsen. Samma siffra undviker att ingripa om nånting händer i samhället.

Svenskarnas behov av trygghet och konformitet är stort, därav strävan efter konsensus. Denna metod för beslutsfattning används flitigt men nästan alltid på fel sätt. Det vill säga, alla är inte öppna och ärliga eftersom de inte vågar, och därmed blir inte beslutet fattat efter allas åsikter.

För offentlig sektor handlar det om:

• Förlorad produktivitet
• Strejk
• Störningar i arbetet
• Minskad förmåga att leverera de tjänster som medborgarna har rätt till
• Ökade administrativa kostnader
• Resurskrävande både tid och pengar tex för utdragna förhandlingar, medling etc
• Rykte och förtroende skadas

För näringsliv handlar det om:

• Förlorad produktivitet
• Minskat engagemang
• Strejk
• Ökade juridiska och administrativa kostnader
• Försäkringskostnader vid arbetsrättsliga tvister
• Höga rekryteringskostnader, utbildning och onboarding
• Rykte och varumärke

Mål med workshopen:

I workshopen om ”Effektiv konflikthantering” reder Elizabeth ut definitionen av konflikt samt hjälper er som organisation att hitta sätt att hantera och proaktivt undvika att hamna i en svår situation. Hon berättar om hur man lyssnar aktivt på sin motpart för att vilja förstå, visar hur man kan kommunicera och uttrycka sig tydligt, vikten av att tänka bortanför konflikten och slutligen på ett snabbare och smidigare sätt hitta en lösning.